Vi kan tyvärr inte garantera eller ta ansvar för allt det arbete som utförs av hantverkare som är anslutna till oss. Byggxl.se är en nättjänst som kopplar samman köpare med hantverkare och vi verkar för att skapa en marknadsplats med ett större urval, bättre information och effektivare kontakt för bägge parter.

Vi försöker dock genom vårt kvalitetskoncept samt de råd och standardavtal vi tillhandahåller på tjänsten minimera riskerna för att problem ska uppstå. Om det ändå uppstår problem så hjälper vi dig gärna med råd i dess frågor. Den bästa garantin är kanske ändå att titta på hantverkarens omdöme på vår hemsida eller ta referenser om omdöme saknas. Tidigare nöjda kunder brukar ofta vara den bästa garantin för att det kommer att fungera även i ditt fall.

Om tvist uppstår rekommenderar vi att bristen påtalas direkt till byggaren ni har avtal med, ett skrivet kontrakt är då en fördel. Om ni inte kan komma överens kan du hålla inne en del av betalningen som motsvarar kostnaden för att åtgärda bristen tills den avhjälpt eller som sista åtgärd låta bli att betala och ta hjälp av någon annan. Vid tvister gäller konsumenttjänstlagen som du kan läsa mer om på www.konsumentverket.se

Om du upptäcker ett fel så har du en reklamationstid upp till tre år efter det att arbetet avslutats och när det gäller arbete på mark, byggnader och andra fasta saker har du rätt att reklamera i upp till tio år.